一、Cookie 使用说明
ClearAI 智通关(以下简称"本平台"或"我们")非常重视您的隐私和数据安全。本Cookie政策旨在向您详细说明本平台在提供AI报关服务过程中如何使用Cookie及类似追踪技术(以下统称"Cookie"),以及您如何管理和控制这些技术。
Cookie是由网站服务器发送到您浏览器并存储在您设备上的小型文本文件。Cookie使网站能够识别您的设备,记住您的偏好设置,并提供个性化的用户体验。
当您首次访问本平台时,我们将通过Cookie同意横幅征求您的同意。您可以随时通过浏览器设置或本页面提供的方式修改您的Cookie偏好。
二、Cookie 类型详解
根据功能和用途,本平台使用以下几类Cookie:
2.1 严格必要Cookie(Essential Cookies)
这些Cookie对于网站的正常运行是必不可少的,无法在我们的系统中关闭。它们通常仅针对您所做出的操作而设置,例如设置隐私偏好、登录账户、填写表单或进行AI归类查询。这些Cookie不会存储任何个人身份信息。
- 用户身份认证与会话管理
- CSRF安全令牌保护
- Cookie同意偏好存储
- 负载均衡与服务路由
- AI引擎会话状态维持
2.2 功能性Cookie(Functional Cookies)
这些Cookie允许网站记住您所做的选择(如语言偏好、归类历史、常用HS编码),并提供增强的个性化功能。如果您不允许使用这些Cookie,部分功能可能无法正常工作。
- 用户界面语言与地区偏好
- AI归类结果缓存与历史记录
- 数据看板布局与筛选器配置
- 常用口岸/贸易伙伴快捷设置
2.3 分析性Cookie(Analytics Cookies)
这些Cookie帮助我们了解访问者如何与网站互动,收集和报告匿名统计信息。我们使用这些数据来改善平台性能与用户体验,优化AI模型的响应效果。
- 页面浏览量与访问路径分析
- AI功能使用频率与效果评估
- 错误监测与性能优化
- A/B测试与功能实验
2.4 营销Cookie(Marketing Cookies)
这些Cookie用于跟踪访问者在不同网站之间的浏览活动,以展示与用户更相关的广告内容。它们还用于限制广告展示次数和衡量广告活动效果。
- 广告效果追踪与归因分析
- 用户兴趣画像(仅限匿名标签)
- 社交媒体分享功能追踪
- 再营销与受众定向
三、技术性Cookie说明
以下为本平台所使用的主要技术性Cookie的详细清单:
| Cookie 名称 | 类型 | 用途说明 | 保留期限 |
|---|---|---|---|
__ca_session |
严格必要 | 用户会话标识符,维持登录状态与AI引擎通信上下文 | 会话结束 |
__ca_csrf |
严格必要 | 跨站请求伪造防护令牌,保障API调用安全 | 会话结束 |
__ca_consent |
严格必要 | 记录用户Cookie同意偏好设置 | 365天 |
__ca_lb |
严格必要 | 负载均衡器路由标识,确保请求分发至同一服务节点 | 会话结束 |
__ca_lang |
功能性 | 存储用户语言偏好设置(zh-CN / en-US / ja-JP 等) | 180天 |
__ca_classify_cache |
功能性 | 缓存最近归类查询结果,提升重复查询响应速度 | 30天 |
__ca_dash_prefs |
功能性 | 数据看板布局、图表类型及筛选条件用户配置 | 90天 |
__ca_ai_ctx |
功能性 | AI对话上下文状态,支持多轮归类咨询的连续性 | 7天 |
四、第三方服务Cookie
本平台可能会集成以下第三方服务,这些服务可能会在您的设备上设置自己的Cookie:
| 第三方服务 | 用途 | Cookie 类型 | 隐私政策链接 |
|---|---|---|---|
| 百度统计 | 网站访问数据分析与流量统计 | 分析性 | 查看政策 |
| 阿里云 CDN | 内容分发加速与DDoS防护 | 严格必要 | 查看政策 |
| 腾讯云 WAF | Web应用防火墙安全防护 | 严格必要 | 查看政策 |
| Sentry | 应用错误监控与性能追踪 | 分析性 | 查看政策 |
| Stripe | 在线支付处理(仅付费功能) | 严格必要 | 查看政策 |
| Intercom | 在线客服聊天与用户支持 | 功能性 | 查看政策 |
请注意,第三方服务提供商对其Cookie的使用受其各自隐私政策的约束。我们建议您查阅上述链接以了解更多信息。
五、用户控制选项
您有多种方式来管理和控制Cookie的使用:
5.1 通过本平台Cookie设置
您可以随时通过页面底部的Cookie同意横幅或访问"Cookie偏好设置"页面来修改您的同意选择。请注意,严格必要Cookie无法被禁用,因为它们是网站正常运行所必需的。
5.2 通过浏览器设置
大多数浏览器允许您通过设置来控制Cookie。您可以设置浏览器在接收到Cookie时通知您,或者完全阻止Cookie。以下是常见浏览器的Cookie管理指南:
- Chrome:设置 → 隐私和安全 → Cookie和其他网站数据
- Firefox:设置 → 隐私与安全 → Cookie和网站数据
- Safari:偏好设置 → 隐私 → 管理网站数据
- Edge:设置 → Cookie和网站权限 → 管理和删除Cookie
请注意,如果您禁用或删除Cookie,可能会影响本平台部分功能的正常使用,包括但不限于:AI归类历史记录丢失、看板配置重置、需要重新登录等。
5.3 Do Not Track (DNT) 信号
本平台尊重浏览器发送的"Do Not Track"(DNT)信号。当检测到DNT信号时,我们将不会设置分析性和营销性Cookie。
六、Cookie 保留期限
不同类型的Cookie在您设备上的保留时间各不相同:
| Cookie 类别 | 会话Cookie | 持久Cookie最短期限 | 持久Cookie最长期限 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
| 严格必要 | 浏览器关闭时删除 | 不适用 | 365天 | 仅Cookie同意偏好为持久存储 |
| 功能性 | 不适用 | 7天 | 180天 | 根据功能复杂度设定不同保留期 |
| 分析性 | 不适用 | 1天 | 730天 | 用于长期趋势分析的Cookie保留较久 |
| 营销 | 不适用 | 30天 | 365天 | 广告归因窗口通常为30-90天 |
七、隐私权利
根据《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规,您享有以下权利:
- 知情权:您有权了解我们如何收集、使用、存储和处理您的个人信息,包括通过Cookie收集的信息。
- 同意权:在收集非必要Cookie信息前,我们将征得您的明确同意。您有权随时撤回同意。
- 访问权:您有权请求访问我们通过Cookie收集的与您相关的个人信息。
- 更正权:如果您发现我们持有的个人信息不准确或不完整,您有权请求更正。
- 删除权:在符合法律规定的条件下,您有权请求删除我们通过Cookie收集的个人信息。
- 限制处理权:在特定情况下,您有权请求限制我们对您个人信息的处理。
- 可携带权:您有权请求以结构化、通用格式获取您的个人信息副本。
- 投诉权:如果您认为我们的Cookie使用侵犯了您的合法权益,您有权向相关监管机构提出投诉。
如需行使上述任何权利,请通过下方联系方式与我们取得联系。我们将在收到请求后的15个工作日内予以回复。
八、联系方式
如果您对本Cookie政策有任何疑问、意见或请求,欢迎通过以下方式与我们联系:
数据保护负责人(DPO):ClearAI 数据合规部
电子邮箱:privacy@clearai-customs.com
联系电话:400-888-9527(工作日 9:00-18:00)
通信地址:上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号ClearAI大厦18层
在线反馈:您也可以通过平台内置的"帮助与反馈"功能提交您的请求
本Cookie政策可能会根据法律法规变化、业务发展或技术升级而更新。我们建议您定期查阅本页面以获取最新版本。如有重大变更,我们将通过平台通知或电子邮件方式告知您。