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Cookie 政策

最后更新日期:2026年3月23日  |  生效日期:2026年3月23日

一、Cookie 使用说明

ClearAI 智通关(以下简称"本平台"或"我们")非常重视您的隐私和数据安全。本Cookie政策旨在向您详细说明本平台在提供AI报关服务过程中如何使用Cookie及类似追踪技术(以下统称"Cookie"),以及您如何管理和控制这些技术。

Cookie是由网站服务器发送到您浏览器并存储在您设备上的小型文本文件。Cookie使网站能够识别您的设备,记住您的偏好设置,并提供个性化的用户体验。

当您首次访问本平台时,我们将通过Cookie同意横幅征求您的同意。您可以随时通过浏览器设置或本页面提供的方式修改您的Cookie偏好。

二、Cookie 类型详解

根据功能和用途,本平台使用以下几类Cookie:

2.1 严格必要Cookie(Essential Cookies)

这些Cookie对于网站的正常运行是必不可少的,无法在我们的系统中关闭。它们通常仅针对您所做出的操作而设置,例如设置隐私偏好、登录账户、填写表单或进行AI归类查询。这些Cookie不会存储任何个人身份信息。

  • 用户身份认证与会话管理
  • CSRF安全令牌保护
  • Cookie同意偏好存储
  • 负载均衡与服务路由
  • AI引擎会话状态维持

2.2 功能性Cookie(Functional Cookies)

这些Cookie允许网站记住您所做的选择(如语言偏好、归类历史、常用HS编码),并提供增强的个性化功能。如果您不允许使用这些Cookie,部分功能可能无法正常工作。

  • 用户界面语言与地区偏好
  • AI归类结果缓存与历史记录
  • 数据看板布局与筛选器配置
  • 常用口岸/贸易伙伴快捷设置

2.3 分析性Cookie(Analytics Cookies)

这些Cookie帮助我们了解访问者如何与网站互动,收集和报告匿名统计信息。我们使用这些数据来改善平台性能与用户体验,优化AI模型的响应效果。

  • 页面浏览量与访问路径分析
  • AI功能使用频率与效果评估
  • 错误监测与性能优化
  • A/B测试与功能实验

2.4 营销Cookie(Marketing Cookies)

这些Cookie用于跟踪访问者在不同网站之间的浏览活动,以展示与用户更相关的广告内容。它们还用于限制广告展示次数和衡量广告活动效果。

  • 广告效果追踪与归因分析
  • 用户兴趣画像(仅限匿名标签)
  • 社交媒体分享功能追踪
  • 再营销与受众定向

三、技术性Cookie说明

以下为本平台所使用的主要技术性Cookie的详细清单:

Cookie 名称 类型 用途说明 保留期限
__ca_session 严格必要 用户会话标识符,维持登录状态与AI引擎通信上下文 会话结束
__ca_csrf 严格必要 跨站请求伪造防护令牌,保障API调用安全 会话结束
__ca_consent 严格必要 记录用户Cookie同意偏好设置 365天
__ca_lb 严格必要 负载均衡器路由标识,确保请求分发至同一服务节点 会话结束
__ca_lang 功能性 存储用户语言偏好设置(zh-CN / en-US / ja-JP 等) 180天
__ca_classify_cache 功能性 缓存最近归类查询结果,提升重复查询响应速度 30天
__ca_dash_prefs 功能性 数据看板布局、图表类型及筛选条件用户配置 90天
__ca_ai_ctx 功能性 AI对话上下文状态,支持多轮归类咨询的连续性 7天

四、第三方服务Cookie

本平台可能会集成以下第三方服务,这些服务可能会在您的设备上设置自己的Cookie:

第三方服务 用途 Cookie 类型 隐私政策链接
百度统计 网站访问数据分析与流量统计 分析性 查看政策
阿里云 CDN 内容分发加速与DDoS防护 严格必要 查看政策
腾讯云 WAF Web应用防火墙安全防护 严格必要 查看政策
Sentry 应用错误监控与性能追踪 分析性 查看政策
Stripe 在线支付处理(仅付费功能) 严格必要 查看政策
Intercom 在线客服聊天与用户支持 功能性 查看政策

请注意,第三方服务提供商对其Cookie的使用受其各自隐私政策的约束。我们建议您查阅上述链接以了解更多信息。

五、用户控制选项

您有多种方式来管理和控制Cookie的使用:

5.1 通过本平台Cookie设置

您可以随时通过页面底部的Cookie同意横幅或访问"Cookie偏好设置"页面来修改您的同意选择。请注意,严格必要Cookie无法被禁用,因为它们是网站正常运行所必需的。

5.2 通过浏览器设置

大多数浏览器允许您通过设置来控制Cookie。您可以设置浏览器在接收到Cookie时通知您,或者完全阻止Cookie。以下是常见浏览器的Cookie管理指南:

  • Chrome:设置 → 隐私和安全 → Cookie和其他网站数据
  • Firefox:设置 → 隐私与安全 → Cookie和网站数据
  • Safari:偏好设置 → 隐私 → 管理网站数据
  • Edge:设置 → Cookie和网站权限 → 管理和删除Cookie

请注意,如果您禁用或删除Cookie,可能会影响本平台部分功能的正常使用,包括但不限于:AI归类历史记录丢失、看板配置重置、需要重新登录等。

5.3 Do Not Track (DNT) 信号

本平台尊重浏览器发送的"Do Not Track"(DNT)信号。当检测到DNT信号时,我们将不会设置分析性和营销性Cookie。

六、Cookie 保留期限

不同类型的Cookie在您设备上的保留时间各不相同:

Cookie 类别 会话Cookie 持久Cookie最短期限 持久Cookie最长期限 说明
严格必要 浏览器关闭时删除 不适用 365天 仅Cookie同意偏好为持久存储
功能性 不适用 7天 180天 根据功能复杂度设定不同保留期
分析性 不适用 1天 730天 用于长期趋势分析的Cookie保留较久
营销 不适用 30天 365天 广告归因窗口通常为30-90天

七、隐私权利

根据《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规,您享有以下权利:

  • 知情权:您有权了解我们如何收集、使用、存储和处理您的个人信息,包括通过Cookie收集的信息。
  • 同意权:在收集非必要Cookie信息前,我们将征得您的明确同意。您有权随时撤回同意。
  • 访问权:您有权请求访问我们通过Cookie收集的与您相关的个人信息。
  • 更正权:如果您发现我们持有的个人信息不准确或不完整,您有权请求更正。
  • 删除权:在符合法律规定的条件下,您有权请求删除我们通过Cookie收集的个人信息。
  • 限制处理权:在特定情况下,您有权请求限制我们对您个人信息的处理。
  • 可携带权:您有权请求以结构化、通用格式获取您的个人信息副本。
  • 投诉权:如果您认为我们的Cookie使用侵犯了您的合法权益,您有权向相关监管机构提出投诉。

如需行使上述任何权利,请通过下方联系方式与我们取得联系。我们将在收到请求后的15个工作日内予以回复。

八、联系方式

如果您对本Cookie政策有任何疑问、意见或请求,欢迎通过以下方式与我们联系:

数据保护负责人(DPO):ClearAI 数据合规部

电子邮箱:privacy@clearai-customs.com

联系电话:400-888-9527(工作日 9:00-18:00)

通信地址:上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号ClearAI大厦18层

在线反馈:您也可以通过平台内置的"帮助与反馈"功能提交您的请求

本Cookie政策可能会根据法律法规变化、业务发展或技术升级而更新。我们建议您定期查阅本页面以获取最新版本。如有重大变更,我们将通过平台通知或电子邮件方式告知您。

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